Outcome
Kurz erklärt
Die Wirkung von Kommunikation bei den Zielgruppen, etwa auf Wissen, Einstellung oder Verhalten.
Einordnung
Outcome liegt zwischen Output, also dem, was veröffentlicht wurde, und Outflow, also dem Beitrag zum Geschäft. Gemessen wird meist über Befragungen oder Verhaltensdaten.
Nach einer internen Informationskampagne zeigt eine Mitarbeiterbefragung, dass deutlich mehr Beschäftigte die neue Strategie erklären können.