Künstliche Intelligenz (KI)
Kurz erklärt
Ein Sammelbegriff für Systeme, die Aufgaben wie Erkennen, Vorhersagen, Schlussfolgern oder Erzeugen von Inhalten mithilfe rechnerischer Verfahren bearbeiten.
Einordnung
KI ist nicht auf Chatbots oder generative Modelle beschränkt.
Ein System sortiert Kundenanfragen nach Anliegen, ohne neue Texte zu erzeugen.