Verfügbarkeit
Kurz erklärt
Der Anteil eines definierten Zeitraums, in dem ein Dienst nach vereinbarten Kriterien nutzbar ist.
Einordnung
Messpunkt, Wartungsfenster und Ausschlüsse beeinflussen die Aussagekraft einer Prozentangabe.
Ein SLA legt fest, wann eine Störung als Ausfall zählt und wie sie gemessen wird.