Call-to-Action (CTA)
Eine Call-to-Action, kurz CTA, ist eine Handlungsaufforderung, die Nutzerinnen und Nutzer zu einem bestimmten nächsten Schritt bewegen soll, etwa einen Termin buchen, ein Whitepaper herunterladen oder einen Newsletter abonnieren. CTAs erscheinen als Button, Link, Satz oder Banner.
Der Begriff bezeichnet sowohl die Aufforderung selbst als auch das Element, über das sie umgesetzt wird.
Warum das für euch zählt
Ein Inhalt ohne klaren nächsten Schritt erzeugt Aufmerksamkeit, aber selten Wirkung. Die CTA verbindet Content mit Zielen wie Leads, Anmeldungen oder Käufen und macht den Beitrag eines Inhalts messbar.
Einordnung
Eine gute CTA passt zur Phase der Customer Journey. Wer einen Ratgeber liest, ist selten bereit für ein Verkaufsgespräch, ein weiterführender Leitfaden oder eine Checkliste passt besser. Bei erklärungsbedürftigen Produkten ist die Kontaktaufnahme oder ein Webinar oft die richtige Aufforderung, bei einfachen Produkten der direkte Kauf.
Wirksame CTAs sind konkret, nennen den Nutzen und stehen dort, wo die Entscheidung fällt. Welche Variante am besten wirkt, zeigen A/B-Tests.
Welche Arten von CTAs gibt es?
Je nach Ziel unterscheiden sich:
- Lead-CTAs wie Download, Webinar oder Newsletter
- Kontakt-CTAs wie Termin oder Beratung
- Kauf-CTAs wie In den Warenkorb
- weiterführende CTAs zu verwandten Inhalten
- Social-CTAs wie Teilen oder Kommentieren
Wie legt ihr CTAs im Content-Prozess fest?
Haltet die CTA schon im Briefing fest:
- Ziel des Inhalts bestimmen.
- Phase der Zielgruppe in der Customer Journey klären.
- Passende Aufforderung und Zielseite festlegen.
- Wirkung messen und Varianten testen.
Ein Softwareanbieter ersetzt unter seinen Fachartikeln den Button „Kontakt“ durch „Prozess in 30 Minuten analysieren“ und ergänzt einen Satz zum Nutzen. Die Zahl der Anfragen über die Artikel steigt, weil der nächste Schritt konkret und niedrigschwellig ist.
Typische Fehler
- Zu viele CTAs: Mehrere gleichwertige Aufforderungen lenken ab.
- Unpassende Phase: Ein Verkaufsangebot im ersten Ratgeber wirkt aufdringlich.
- Leere Formulierungen: „Mehr erfahren“ sagt nicht, was die Leserin bekommt.
Häufige Fragen
Was ist eine Call-to-Action?
Eine Handlungsaufforderung in einem Inhalt, etwa als Button oder Link, die zu einem konkreten nächsten Schritt wie Download, Anmeldung oder Kontakt führt.
Wie formuliert man eine gute CTA?
Konkret, mit einem Verb und einem erkennbaren Nutzen, passend zur Phase der Zielgruppe. „Checkliste herunterladen“ wirkt besser als „Mehr erfahren“.
Wo platziert man eine CTA?
Am Ende eines Inhalts und nach Abschnitten, die einen Bedarf wecken, bei längeren Texten zusätzlich weiter oben. Wichtig ist, dass sie zum Inhalt davor passt.